Публичная
оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта).

1.2. Оферта размещается и доводится до сведения Покупателя/Заказчика на сайте Продавца/Исполнителя grayking.ru, а также в Телеграм-ботах @GKPhoto_bot и @GKDesign_bot (далее совместно — Площадки).

1.3. Совершение Покупателем/Заказчиком действий по оформлению и оплате заказа на любой из Площадок является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

1.4. С момента акцепта Оферта приобретает силу Договора, заключённого в письменной форме (в соответствии со статьёй 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить их. К товарам относятся:

• материальные товары — печатные материалы с авторской фотографией и сувенирная продукция;
• цифровые товары — файлы и цифровые материалы, передаваемые в электронной форме, в том числе наборы предустановок (пресетов) для программ обработки изображений, обучающие и справочные материалы в электронном виде.

2.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их. К услугам относятся:

• фотографические услуги — проведение фотосессий, фото-дней, онлайн и офлайн мастер-классов;
• работы по графическому и веб-дизайну — разработка логотипа и элементов фирменного стиля, дизайн и вёрстка сайтов и посадочных страниц, разработка наборов стикеров и пользовательских эмодзи для мессенджеров, разработка и настройка чат-ботов, а также сопровождение и внесение изменений в ранее созданные результаты работ на условиях периодического платежа.

2.2.1. Результаты работ по дизайну являются результатами интеллектуальной деятельности. Исключительное право на согласованный и оплаченный Заказчиком результат работ переходит к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты и передачи файлов, если иное прямо не согласовано Сторонами. Исполнитель сохраняет право использовать результат работ и промежуточные материалы в собственном портфолио и в рекламных целях, если Заказчик письменно не заявил об ином до начала работ.

2.2.2. Состав работ, количество вариантов и правок, сроки и стоимость согласовываются Сторонами до начала работ в переписке на любой из Площадок. Согласованные таким образом условия являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Счёт, направленный Исполнителем Заказчику, соответствует согласованным условиям; его оплата означает их принятие.

2.2.4. Мастер-классы проводятся в очном или онлайн-формате по расписанию, объявленному Исполнителем. Место, дата, время, продолжительность и стоимость участия сообщаются до оплаты. Оплата участия означает бронирование места. Исполнитель вправе перенести мастер-класс, уведомив участников не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала; в этом случае участник по своему выбору посещает мастер-класс в новую дату либо получает возврат оплаты в полном объёме. При отказе участника позднее чем за 24 часа до начала оплата не возвращается. Материалы мастер-класса передаются участникам в электронном виде и предназначены для личного использования; их распространение и публикация не допускаются.

2.2.3. Сопровождение (ведение сайта, внесение изменений в тексты и содержимое, поддержка работы чат-бота) оплачивается периодическим платежом за расчётный период — календарный месяц, если не согласован иной период. Заказчик вправе отказаться от сопровождения в любой момент, уведомив Исполнителя; оплаченный расчётный период не возвращается, а ранее переданный результат работ остаётся у Заказчика.

2.3. Перечень, характеристики, стоимость и условия предоставления товаров и услуг размещаются на Площадках и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Покупатель/Заказчик самостоятельно выбирает товар или услугу на одной из Площадок.

3.2. Оформление и оплата заказа производятся в Телеграм-ботах @GKPhoto_bot и @GKDesign_bot. Выбор позиции осуществляется нажатием соответствующей кнопки, после чего бот направляет Покупателю/Заказчику ссылку на платёжную страницу банка. Приём платежей на сайте не производится: кнопки сайта служат для перехода в соответствующего Телеграм-бота либо для направления заявки через форму обратной связи.

3.3. Заявка, направленная через форму обратной связи на сайте, заказом не является и к оплате не обязывает. По такой заявке Стороны согласовывают состав, сроки и стоимость работ, после чего заказ оформляется и оплачивается в порядке, предусмотренном пунктом 3.2 настоящей Оферты, либо по счёту, выставленному Исполнителем.

3.4. Оплата заказа осуществляется без предварительного подтверждения со стороны Продавца/Исполнителя.

3.5. Момент завершения оплаты считается моментом заключения Договора и подтверждением согласия Покупателя/Заказчика с условиями настоящей Оферты.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Все товары и услуги реализуются на условиях 100% предоплаты.

4.2. Цены указываются на Площадках на момент оформления заказа и включают все применимые налоги.

4.3. Оплата производится банковской картой на платёжной странице банка-эквайера, ссылку на которую направляет Телеграм-бот, либо иным безналичным способом, согласованным Сторонами (в том числе по счёту).

4.4. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца/Исполнителя.

4.5. После оплаты Покупатель/Заказчик получает кассовый чек в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5. Сроки исполнения заказа

5.1. Цифровые товары передаются Покупателю автоматически, непосредственно после подтверждения оплаты банком, путём направления файлов в тот же чат Телеграм-бота либо на указанный Покупателем адрес электронной почты.

5.2. Изготовление и отправка материальных товаров осуществляются в срок до 7 (семи) рабочих дней с момента оплаты, если иное не указано на Площадке.

5.3. Фотосессии и мастер-классы проводятся в согласованные с Заказчиком дату, время и место.

5.4. Готовые фотографии передаются Заказчику в течение 7 (семи) рабочих дней после проведения фотосессии, если иное не установлено Сторонами.

6. Передача и доставка товаров

6.1. Цифровой товар считается переданным Покупателю с момента направления файлов в чат Телеграм-бота или на адрес электронной почты Покупателя. Плата за передачу цифрового товара не взимается.

6.2. Доставка материальных товаров осуществляется самовывозом либо почтовыми и курьерскими службами за счёт Покупателя.

6.3. Стоимость и сроки доставки определяются при оформлении заказа и оплачиваются Покупателем сверх стоимости товара.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения материального товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службе доставки или при получении при самовывозе.

7. Отказ и возврат

7.1. Покупатель вправе отказаться от материального товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.2. Расходы по возврату материального товара надлежащего качества несёт Покупатель.

7.3. Исключение: товары, изготовленные по индивидуальному заказу (персонализированные принты и иные работы, выполненные под заказ), возврату и обмену не подлежат.

7.4. Возврат цифрового товара надлежащего качества не производится: в силу свойств такого товара его возврат Продавцу невозможен, поскольку не может быть исключён дальнейший доступ Покупателя к полученным файлам и их использование. Настоящее условие доводится до сведения Покупателя до момента оплаты.

7.5. Если цифровой товар передан с недостатками — файлы не открываются, повреждены, неполны или не соответствуют описанию на Площадке — Покупатель вправе уведомить Продавца в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи. Продавец по выбору Покупателя повторно направляет файлы надлежащего качества либо возвращает уплаченную сумму в полном объёме в срок до 10 (десяти) календарных дней.

7.6. В случае обнаружения недостатков материального товара Покупатель обязан уведомить Продавца по адресу электронной почты art@graykingdesign.com и предоставить подтверждающие материалы (фотографии, описание дефекта) не позднее 3 (трёх) дней с момента получения товара.

7.7. Отказ от участия в фотосессии или мастер-классе возможен не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты оказания услуги. При более позднем отказе уплаченная сумма не возвращается.

7.7.1. Заказчик вправе отказаться от работ по дизайну на любом этапе их выполнения, уведомив Исполнителя. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически выполненной части работ (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Объём выполненной части подтверждается направленными Заказчику материалами.

7.7.2. Результаты работ по дизайну, переданные Заказчику в электронной форме, возврату не подлежат по основаниям пункта 7.4 настоящей Оферты. Если переданные файлы не открываются, повреждены, неполны или не соответствуют согласованному составу работ, применяется пункт 7.5.

7.8. Исполнитель вправе по своему усмотрению предложить Заказчику перенос даты оказания услуги.

8. Интеллектуальные права на цифровые товары

8.1. Исключительное право на цифровые товары принадлежит Продавцу. Оплата предоставляет Покупателю право использовать полученные файлы для собственных нужд, в том числе в коммерческой деятельности Покупателя как автора обрабатываемых изображений.

8.2. Покупателю не предоставляется право передавать, перепродавать, публиковать в открытом доступе и иным образом распространять полученные файлы третьим лицам.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец/Исполнитель обязуется:

• предоставить достоверную информацию о товарах и услугах;
• изготовить и передать товары либо оказать услуги в установленные сроки;
• направить Покупателю/Заказчику кассовый чек в установленном законом порядке;
• соблюдать требования законодательства РФ о защите прав потребителей и персональных данных.

9.2. Покупатель/Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные и сведения, необходимые для исполнения заказа;
• оплатить заказ в полном объёме до начала его исполнения;
• принять товар или результат оказанных услуг в согласованном порядке.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец/Исполнитель не несёт ответственности за задержки и убытки, вызванные действиями третьих лиц (почтовых, курьерских, платёжных служб, а также сервиса Telegram и иных служб связи).

10.3. Ответственность Продавца/Исполнителя по каждому заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем/Заказчиком по такому заказу.

11. Разрешение претензий и споров

11.1. Претензии по исполнению Договора направляются Покупателем/Заказчиком в письменной форме на электронный адрес art@graykingdesign.com с описанием сути требования и приложением подтверждающих материалов.

11.2. Продавец/Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения и уведомляет Покупателя/Заказчика о принятом решении.

11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Продавца/Исполнителя.

12. Обработка персональных данных

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

12.2. Размещая заказ и производя оплату, Покупатель/Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.

12.3. Условия обработки персональных данных изложены в Политике в отношении обработки персональных данных и в Согласии на обработку персональных данных, которые размещены на сайте grayking.ru и доступны в Телеграм-ботах @GKPhoto_bot и @GKDesign_bot в разделе «Документы».

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора): стихийных бедствий, аварий, военных действий, актов государственных органов, эпидемий, отключения электроэнергии и иных событий, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

13.2. Срок исполнения обязательств отодвигается на период действия таких обстоятельств.

14. Срок действия и изменение условий

14.1. Настоящая Оферта действует бессрочно с момента размещения на Площадках.

14.2. Продавец/Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации и применяется к заказам, оформленным после даты размещения.